Сколько идет товар транспортной компанией. Сроки доставки грузов из китая в россию. Если что-то в посылке разбилось

Тех, кто отправил/ожидает почтовые посылки, волнует вопрос о сроках доставки. Также не всем понятно, как отследить отправление, что делать, если нет никаких данных о местоположении вещи.

Зачастую бывает так, что приходится очень долго ожидать. В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы относительно сроков доставки посылок Почтой России. Кроме того, даны рекомендации тем, кто делает заказы из Китая и других стран.

Сроки доставки посылок в регионы

На официальном сайте Почты России приведена таблица по срокам доставки. Но следует учитывать географическое положение. Поэтому верить приведенным таблицам не совсем корректно. Давайте разберемся, почему. Допустим, вам отправили заказ из Москвы в Забайкальск. Как пишут многие источники, срок - 15 дней. Но если в этот же город посылка придет из Иркутска, который расположен ближе столицы? Соответственно, срок доставки посылок Почтой России будет намного меньше.

Поэтому целесообразно ориентироваться по географическому положению. Зачастую получается парадокс: посылки, пересылаемые внутри столицы, доставляются около 10-14 дней, в то время как в соседние регионы приходят намного быстрее. Это подтверждает тот факт, что все зависит от загруженности работников ФГУП «Почта России».

Как отправить посылку?

Чтобы осуществить отправку посылок Почтой России, нужно прийти в любое отделение (но желательно то, что ближе к дому, во избежание конфликтов с сотрудниками) с тем товаром/предметом, которое хотите посылать. Рекомендуется ознакомиться с правилами пересылки, так как существуют запрещенные вещи, например, взрывоопасные предметы, оружие, деньги и так далее. Хрупкие и бьющиеся предметы должны быть упакованы надежно и иметь снаружи на коробке надпись «Осторожно, бьющийся предмет!»

Рассмотрим следующий этап отправки посылок Почтой России. Когда предмет будет упакован надежно, можно положить в коробку или пакет, который приобретается у операторов отделения за отдельную плату. Не забудьте узнать адрес получателя и индекс. Их нужно вписывать четко и черной/синей ручкой, маркером. Затем отдать сотруднику отдела отправки посылок. Дождитесь, когда вам выдадут квитанцию, в которой указаны стоимость отправки и трек-номер для отслеживания. За услугу нужно заплатить сразу. Вам вручается дубликат квитанции.

Как отслеживать почтовое отправление?

Теперь у вас может встать вопрос о том, как отследить посылку. Почта России в ногу со временем шагнула вперед. На официальном сайте имеется раздел, где можно ввести трек-номер, указанный в квитанции-чеке. Но следует учесть, что если вы отправили вещь только что, то ничего не отобразится. Обычно по истечении 1-2 суток появляется информация, где находится посылка. Указывается индекс, название отделения или цеха, а также время, когда было зафиксировано изменение местоположения.

Если заказ сделан из Китая или другой страны

Зачастую россияне заказывают посылки из Китая на сайте «Алиэкспресс». Разными продавцами предлагаются свои условия доставки:

• бесплатно по Почте России;
• платно по Почте России;
• платно транспортной компанией.

Но мы разберем только первые два варианта. Как правило, бесплатные посылки из Китая Почтой России (как и китайскими службами) не отслеживаются. Поэтому нет возможности нигде узнать, где они находятся. Кроме того, идти они могут очень долго, даже дольше, чем в установленные магазином сроки.

Платная доставка имеет преимущества: посылка обычно отслеживаемая (трек-номер можно найти на сайте в личном кабинете напротив карточки с заказанным товаром). Либо при желании можно номер скопировать и ввести на официальном сайте Почты России.

Как доставляются посылки?

Давайте вкратце разберемся, как осуществляет Почта России доставку посылок. Допустим, что отправляется вещь из поселка области в Тамбов. Сначала посылка имеет статус «Ожидается отправка», затем она следует в областной центр (Воронеж) на сортировку, в центр логистики. Далее отправляется по какому-то определенному маршруту в областной центр назначения (по железной дороге или на грузовом автомобиле). Если есть промежуточный пункт, то это обязательно зафиксируется. По прибытии в Тамбов посылка отправляется в местный Почтамт, затем идет в нужное отделение.

Последовательность указана приблизительно. На самом деле промежуточных пунктов может быть больше или меньше. У Почты России разработаны свои маршруты, которые практически не изменяются.

Порядок получения почтового отправления от отправителя

Если посылка отслеживаемая, то лучше дождаться уведомления, которое должно прийти в почтовый ящик. Если товар неотслеживаемый, то лучше время от времени заходить в отделение, но у вас на руках должен быть трек-номер. Начинать посещение желательно тогда, когда предполагаемые сроки доставки посылки Почтой России истекут. Например, спустя 30 календарных дней.

Иногда бывает так, что почтальон с посылкой приходит на дом. В любом случае при получении ее нужно иметь с собой паспорт, без него посылку не выдадут. А также вам нужно будет заполнить уведомление, в котором вписываются паспортные данные.

Чтобы отследить посылку, Почта России и разработчики мобильных приложений создали удобные сервисы. Кроме того, при желании можно зарегистрироваться, чтобы получать уведомления об изменениях статуса посылки.

Что делать, если до сих пор нет, а сроки все прошли?

К сожалению, бывает так, что сроки все прошли, а посылки до сих пор нет на руках. В таком случае операторы предлагают подождать. Зачастую посылки приходят спустя 1-2 месяца, а то и позднее. Но если в пути дорогостоящий предмет, можно смело писать заявление на розыск. Образец имеется в каждом отделении.

Сроки доставки посылок Почтой России гарантированно соблюдаются в основном с российскими отправлениями, которые были оплачены. В остальных случаях остается только ждать.

Заказы обрабатываются только в будни с 9:00 до 18:00 по местному времени.

После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться менеджер сайт для того, чтобы подтвердить заказ. В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое сообщение (по SMS либо в Viber*): «Ваш заказ № **** отправлен на сборку.»

Когда ваш заказ будет собран на складе и отправлен в выбранную вами аптеку, на ваш телефон будет отправлено второе сообщение (по SMS либо в Viber): «Ваш заказ № **** отправлен в аптеку…» . В нем будут указаны номер заказа и его стоимость, а также телефон аптеки.

Если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку на следующий же день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.

Обращаем ваше внимание, что в некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек.
Графики доставки по регионам с отдаленными населенными пунктами.

Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.

Когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить свой заказ в аптеке. Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, аптека вернет его обратно на склад.

Важно! Все сообщения (по SMS или в Viber) отправляются автоматически. Поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный же звонок из аптеки - это гарантия того, что ваш заказ прибыл в аптеку, и вы можете его получить.

Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.

Оплата и получение заказа

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, а если вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру вашего телефона.

Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в аптечной организации, являющейся продавцом этих товаров.

Действие дисконтных карт аптек и других скидок не распространяется на интернет-заказы, сделанные через сайт, но аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы.

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если это изделие), сроки годности.

Гарантия на медицинские приборы оформляется в аптеке в момент покупки. Для этого вам необходимо заполнить гарантийный талон, который находится в упаковке прибора, подписать его у фармацевта и попросить поставить печать аптеки.

Важно!

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Мы не нарушаем закон.

Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта, при доставке заказа в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа. Это нарушение.

Доставка всех заказов осуществляется бесплатно .

* Сообщения в Viber отправляются в случае, если в телефоне пользователя установлен мессенджер Viber. SMS-сообщения в таком случае не отправляются.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Доставка с айхерб осуществляется пересылкой заказа из магазина к покупателю при помощи почтовой службы. В зависимости от страны, из которой сделан заказ, существует несколько способов доставки заказа с айхерб – международной авиапочтой без трек-номера (без возможности отслеживания), международной авиапочтой с отслеживанием (предоставляется трек-номер), доставка курьером службы Boxberry (Боксберри), доставка в пункт выдачи Boxberry, либо доставка экспресс службами, такими как DHL Express или UPS International. В каждом способе есть свои ограничения по весу и стоимости посылки.

Сколько стоит доставка с iherb

• 0 - 2 фунта: $4.00
• 2 - 3 фунта: $6.00
• 3 - 4 фунта: $8.00
• 4 - 5 фунтов: $10.00
• 5 - 6 фунтов: $12.00

На сайте регулярно проводятся акции, условием которых является бесплатная доставка с айхерб при заказе товара на определенную сумму (например, на $40 или $60). Также, при первом заказе можно ввести реферральный код – его можно найти на многочисленных форумах и блогах, посвященных iHerb, либо в Google по ключевым словам «iherb код». Этот код даст вам скидку на первый заказ в размере $10 при заказе на $40 и больше, и скидку в $5 при заказе на сумму меньше $40. Скидка покроет ваши затраты на доставку заказа.

Ограничения посылок с iHerb.

• без трека (международной авиапочтой) – максимальный вес посылки 1,8 кг, максимальная сумма заказа – $80.
• с треком (международной авиапочтой с отслеживанием) – максимальный вес посылки 2,72 кг посылку можно отслеживать, стоимость доставки 8-12$. Доставка с трек-номером выходит немного дороже, однако вы можете заказать посылку большей массы, а также будете иметь возможность отслеживать местонахождение вашей посылки. На скорость доставки заказа наличие либо отсутствие трек-номера не влияет.
• доставка в пункт выдачи Boxberry – максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа 150$, стоимость доставки 8-21$. Обратите внимание - при выборе доставки через службу доставки “Boxberry”, в процессе оформления на сайте необходимо указывать ваше отчество (русскими буквами), а также серию и номер паспорта. Это необходимое условие, чтобы получить свою посылку в России – без данных паспорта посылку в пункте выдачи Boxberry не выдадут).
• доставка курьером службы Boxberry – максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа 150$.

На доставку заказов с iherb экспресс службами DHL Express или UPS International (доступны для жителей Украины и Казахстана) ограничения не распространяются. Все заказы указанными службами отправляются с трек-номером для отслеживания.

Cроки доставки iHerb

В среднем доставка с iherb в Россию занимает около месяца – если доставка осуществляется международной авиапочтой, при заказе через пункт выдачи Boxberry или экспресс – службой DHL и UPS доставка занимает 5-10 дней.

В некоторых случаях доставка задерживается и может занимать до трех месяцев, однако вины сайта в этом нет. iHerb отправляет заказ в течение суток (при условии наличия всех заказанных товаров на складе), дальнейший срок доставки зависит от работы почтовых служб. Если речь идет о России, быстрее всего осуществляется доставка iherb в Москву, и уже оттуда все посылки расходятся по территории России.

Подробная информация о каждом способе доставки, его стоимости, ограничениях и сроках доставки всегда указана на странице заказа в корзине.

Рассмотрим подробнее каждый способ доставки:

Международной Авиапочтой (без возможности отслеживания) - стоимость $4 для Украины, Казахстана и Беларуси и $6.00 для России. Доставка заказов стоимостью до $80.00, и весом до 4 фунтов. Срок доставки 20-40 дней. Трек-номер не предоставляется. Если посылка затерялась в пути, ее стоимость не возмещается.

Международная авиапочта с отслеживанием
Стоимость доставки зависит от веса посылки:

• до 2 фунтов (0,9 кг) - $8.00;
• от 2.01 - 4 фунтов (9,12-1,81 кг) - $10.00;
• от от 4.01 - 6 фунтов (1,82- 2,72 кг) - $12.00.

Доставка в пункт выдачи Boxberry (только для России).
Стоимость доставки - $8 вне зависимости от веса и стоимости заказа. Доставка заказов стоимостью до $150, и весом до 5 кг. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Таможенные ограничения - $1300 и 31 кг в месяц на одного получателя. Срок доставки: 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Покупатели забирают заказ в выбранном пункте выдачи BoxBerry по предоставлении паспорта либо нотариально-заверенной доверенности на человека, если заказ забираете не вы.

Доставка на дом курьером службы Boxberry (только для России).
Стоимость доставки - $12.5 вне зависимости от веса и стоимости заказа. Доставка заказов стоимостью до $150, и весом до 5 кг. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Таможенные ограничения - $1300 и 31 кг в месяц на одного получателя. Срок доставки: 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Заказ будет доставлен курьером вам домой.

Доставка экспресс службой DHL Express (только для Украины).
Стоимость доставки зависит от веса посылки. Доставка заказов стоимостью до €150 (Euro), и весом до 10 кг (22 фунта). Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Сроки Доставки 5 – 10 дней. Адрес доставки и Имя получателя необходимо указывать латинскими буквами. Заказ будет доставлен курьером вам домой.

Как отследить посылку с iHerb.

Если же доставка с iherb осуществляется с номером отслеживания, он появится в истории ваших заказов в поле Трекинг по адресу Аккаунт – История заказов.

Кликните на трек-номер и сайт автоматически перебросит вас на страницу отслеживания.

Нюансы доставки посылок с iHerb.

Как вскрывать посылку с iHerb.

Не выходя за пределы почтового отделения, проверьте целостность посылки. Если посылка вскрывалась, попросите сверить содержимое по описи. Не волнуйтесь – если все заказанные товары на месте, скорее всего вашу посылку вскрывали на таможне. Это нормальная практика – при прохождении таможни вскрывается каждая вторая посылка. Однако, задержки посылок на таможне не стоит опасаться – если вы не заказываете запрещенные препараты, ваша посылка успешно пройдет таможенный досмотр. Список товаров, которые нельзя ввозить в Россию, можно посмотреть по – биодобавки и витамины не считаются лекарственными препаратами и успешно проходят таможню.

Если что-то в посылке разбилось.

Что делать если посылка долго не приходит?
Речь идет о заказе посылки с доставкой Международной Авиапочтой. Если с момента отправки посылки не прошло двух месяцев, волноваться не стоит. Если прошло полтора-два месяца, советуем вам обратиться в ваше почтовое отделение – возможно, ваша посылка уже давно ждет вас, а извещение просто затерялось. Если с момента отправки посылки прошло три месяца, попробуйте обратиться в службу поддержки сайта, написав на русском языке по адресу. Однако, не факт, что сайт вернет вам деньги за утерянную посылку – некоторое время назад администрацию iherb просто «засыпали» просьбами о возврате денег из-за утери посылок на почте России, после чего сайт с большим подозрением относится к обращениям покупателей из России о том, что посылка затерялась в пути. На многих способах доставки изначально указано, что в случае утери либо несвоевременной доставки заказа возместить его стоимость не представляется возможным.

До 20 - 25, по воздуху - от 2-х до 15 дней. Срок доставки из Китая также зависит от объема отправляемой партии грузов (для подготовки сборных партий требуется дополнительно 3 - 7 дней в сравнении с контейнерной отправкой), пункта отправления и назначения (так, морская перевозка до Владивостока занимает 7 - 10 дней, а до СПб - только транзитное время грузоперевозки свыше 30 суток).

Сроки доставки грузов из Китая морем , в среднем, составляют 7 - 10 дней, до российских портов Черного моря (Новороссийск, Таганрог, Азов, Тамань) - от 20 - 25 до 32 - 40 (с учетом времени трансшипмента в Стамбуле или Констанце), и Усть-Луги - от 40 - 50 до 60 суток. Срок доставки товара из Китая в Россию через порты Дальнего Востока (Владивостока, Восточный) самые маленькие, однако следует учитывать время ожидания постановки на вагон для последующей отправки груза в регионы РФ (до 7 - 14 дней, но сроки могут быть и вовсе неопределенными) и время ж/д грузоперевозки по России (ускоренными контейнерными поездами - 1 - 1,5 недели).

На срок доставки контейнера из Китая по железной дороге влияет протяженность маршрута, а также как быстро на перевалочных ж/д станциях 20-футовому контейнеру будет подбираться «пара» (на стандартной железнодорожной платформе помещается 2TEU). Ускоренные контейнерные поезда движутся без переформирования состава, однако следует учитывать время ожидания «пары» перед началом движения.

Срок доставки грузов из Китая в Россию по железной дороге (из северо-восточных и северо-западных регионов КНР) составляет в среднем 20 - 33 дня. Это наиболее удобный способ отправки грузов из регионов, где проходит Харбинская железная дорога . Экономическая выгода достигается только при отгрузках больших партий грузов (стоимость доставки 60 т грузов по железной дороге составляет порядка 7400 долларов, а сборным грузом - от 180 - 230 долларов за тонну только по Китаю, плюс затраты на транспортировку по Транссибирской магистрали).

Минимальное время доставки товаров из Китая в Россию

Минимальное время доставки из Китая в Россию предлагает автомобильный и воздушный транспорт. Время доставки товара из Китая в Москву автотранспортом составляет от 18 дней (через территорию Казахстана). Однако это - один из самых дорогих способов перевозки: за 19-тонную машину, вместе с таможенными формальностями, придется отдать до 10 - 14 тысяч долларов (США), из которых на логистику придется до 9 - 10 тысяч.

Время прохождения доставки из Китая по воздуху составляет от 2-х до 5-и суток - на самолетах грузопассажирских и пассажирских рейсов. Цена такой доставки из КНР достигает 7,7 - 7,8 долларов за 1 кг груза (для сравнения - по железной дороге до 12 - 13 центов).

Сроки доставки внутри Китая до портов (терминалов) отправления могут достигать 2-х недель и более: высокие налоги, необходимость оплаты лицензии заставляет китайских перевозчиков экономить на транспортных издержках, отправляя машину в путь только при максимально возможной загрузке - как следствие, до тех пор, пока машина полностью не загружена, не смотря на все требования по срокам доставки, перевозчик не начнет работу. Такая ситуация по грузоперевозкам внутри Китая характерна для автоперевозок.

Время доставки из Китая в Россию морем - наибольшее, однако стоимость такой перевозки из Циндао, Гуанчжоу, Гонконга и других портов до Восточного, Владивостока составляет 790 - 1500 долларов США, 1600 - 2800 - до Новороссийска и 1800 - 2900 - до Санкт-Петербурга (Усть-Луги). Из Урумчи товары лучше отправлять или автомобильным транспортом (20 - 25 суток до МСК) или по железной дороге (аналогично) - регион удален от морских портов, а потом цены доставки морем, автотранспортом и по железной дороге идентичны.

Срок доставки товара из Китая в Россию после отправки - или транзитное время грузоперевозки - наибольшее у морского транспорта (до 30 дней в порты СЗФО и ЮФО) и минимальный у воздушного транспорта (не более 1 дня).

Сколько по времени идет доставка из Китая в целом

Общее время доставки из КНР в РФ морем составляет до 45 - 60 суток, по железной дороге - до 33 - 35, автомобильным транспортом - до 25 - 30, по воздуху - до 7 - 14. Также практикуются смешанные (мультимодальные) грузоперевозки, например, автотранспортом до Благовещенска, а отсюда по воздуху в Москву (ориентировочно 14 - 15 дней).