Способы доставки. Доставка с eBay: сколько ожидать прибытия товара? Порядок получения почтового отправления от отправителя

Тех, кто отправил/ожидает почтовые посылки, волнует вопрос о сроках доставки. Также не всем понятно, как отследить отправление, что делать, если нет никаких данных о местоположении вещи.

Зачастую бывает так, что приходится очень долго ожидать. В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы относительно сроков доставки посылок Почтой России. Кроме того, даны рекомендации тем, кто делает заказы из Китая и других стран.

Сроки доставки посылок в регионы

На официальном сайте Почты России приведена таблица по срокам доставки. Но следует учитывать географическое положение. Поэтому верить приведенным таблицам не совсем корректно. Давайте разберемся, почему. Допустим, вам отправили заказ из Москвы в Забайкальск. Как пишут многие источники, срок - 15 дней. Но если в этот же город посылка придет из Иркутска, который расположен ближе столицы? Соответственно, срок доставки посылок Почтой России будет намного меньше.

Поэтому целесообразно ориентироваться по географическому положению. Зачастую получается парадокс: посылки, пересылаемые внутри столицы, доставляются около 10-14 дней, в то время как в соседние регионы приходят намного быстрее. Это подтверждает тот факт, что все зависит от загруженности работников ФГУП «Почта России».

Как отправить посылку?

Чтобы осуществить отправку посылок Почтой России, нужно прийти в любое отделение (но желательно то, что ближе к дому, во избежание конфликтов с сотрудниками) с тем товаром/предметом, которое хотите посылать. Рекомендуется ознакомиться с правилами пересылки, так как существуют запрещенные вещи, например, взрывоопасные предметы, оружие, деньги и так далее. Хрупкие и бьющиеся предметы должны быть упакованы надежно и иметь снаружи на коробке надпись «Осторожно, бьющийся предмет!»

Рассмотрим следующий этап отправки посылок Почтой России. Когда предмет будет упакован надежно, можно положить в коробку или пакет, который приобретается у операторов отделения за отдельную плату. Не забудьте узнать адрес получателя и индекс. Их нужно вписывать четко и черной/синей ручкой, маркером. Затем отдать сотруднику отдела отправки посылок. Дождитесь, когда вам выдадут квитанцию, в которой указаны стоимость отправки и трек-номер для отслеживания. За услугу нужно заплатить сразу. Вам вручается дубликат квитанции.

Как отслеживать почтовое отправление?

Теперь у вас может встать вопрос о том, как отследить посылку. Почта России в ногу со временем шагнула вперед. На официальном сайте имеется раздел, где можно ввести трек-номер, указанный в квитанции-чеке. Но следует учесть, что если вы отправили вещь только что, то ничего не отобразится. Обычно по истечении 1-2 суток появляется информация, где находится посылка. Указывается индекс, название отделения или цеха, а также время, когда было зафиксировано изменение местоположения.

Если заказ сделан из Китая или другой страны

Зачастую россияне заказывают посылки из Китая на сайте «Алиэкспресс». Разными продавцами предлагаются свои условия доставки:

• бесплатно по Почте России;
• платно по Почте России;
• платно транспортной компанией.

Но мы разберем только первые два варианта. Как правило, бесплатные посылки из Китая Почтой России (как и китайскими службами) не отслеживаются. Поэтому нет возможности нигде узнать, где они находятся. Кроме того, идти они могут очень долго, даже дольше, чем в установленные магазином сроки.

Платная доставка имеет преимущества: посылка обычно отслеживаемая (трек-номер можно найти на сайте в личном кабинете напротив карточки с заказанным товаром). Либо при желании можно номер скопировать и ввести на официальном сайте Почты России.

Как доставляются посылки?

Давайте вкратце разберемся, как осуществляет Почта России доставку посылок. Допустим, что отправляется вещь из поселка области в Тамбов. Сначала посылка имеет статус «Ожидается отправка», затем она следует в областной центр (Воронеж) на сортировку, в центр логистики. Далее отправляется по какому-то определенному маршруту в областной центр назначения (по железной дороге или на грузовом автомобиле). Если есть промежуточный пункт, то это обязательно зафиксируется. По прибытии в Тамбов посылка отправляется в местный Почтамт, затем идет в нужное отделение.

Последовательность указана приблизительно. На самом деле промежуточных пунктов может быть больше или меньше. У Почты России разработаны свои маршруты, которые практически не изменяются.

Порядок получения почтового отправления от отправителя

Если посылка отслеживаемая, то лучше дождаться уведомления, которое должно прийти в почтовый ящик. Если товар неотслеживаемый, то лучше время от времени заходить в отделение, но у вас на руках должен быть трек-номер. Начинать посещение желательно тогда, когда предполагаемые сроки доставки посылки Почтой России истекут. Например, спустя 30 календарных дней.

Иногда бывает так, что почтальон с посылкой приходит на дом. В любом случае при получении ее нужно иметь с собой паспорт, без него посылку не выдадут. А также вам нужно будет заполнить уведомление, в котором вписываются паспортные данные.

Чтобы отследить посылку, Почта России и разработчики мобильных приложений создали удобные сервисы. Кроме того, при желании можно зарегистрироваться, чтобы получать уведомления об изменениях статуса посылки.

Что делать, если до сих пор нет, а сроки все прошли?

К сожалению, бывает так, что сроки все прошли, а посылки до сих пор нет на руках. В таком случае операторы предлагают подождать. Зачастую посылки приходят спустя 1-2 месяца, а то и позднее. Но если в пути дорогостоящий предмет, можно смело писать заявление на розыск. Образец имеется в каждом отделении.

Сроки доставки посылок Почтой России гарантированно соблюдаются в основном с российскими отправлениями, которые были оплачены. В остальных случаях остается только ждать.

Итак, вы воодушевленно сделали свои первые покупки, участвовали в торгах, волновались, кто станет победителем, а потом с трепетом оплачивали свои первые покупки... Но проходит время, товар оплачен и даже, возможно, отправлен, но его все нет и нет. На почте вас уже стали узнавать в лицо, когда вы приходите и уточняете, не пришло ли отправление на ваше имя. И в голове все чаще начинают возникать вопросы о том, как долго ждать заказ с eBay, не боясь остаться ни с чем.

А вдруг продавец не отправил? Да и с английским языком у вас трудности, в лучшем случае только с переводчиком. И вообще, кто мне будет всё возмещать? Одним словом вопросов уйма, а близкие, возможно, уже начали бросать на вас косые взгляды с немым укором, мол, «говорили же тебе – не связывайся!» М-да, незавидная ситуация, что и говорить…

Вы начали судорожно искать в интернете, как долго идет заказ с eBay. И началось: кто говорит о сроках в 45 дней, кто упоминает 30, а некоторые вообще грозят 180 днями ожидания. Но все сходятся в одном: если пропустишь срок для диспута (еще одно страшное слово), то вообще все потеряешь!

Голова идет кругом, возникают мысли, что лучше бы около дома купили, пусть намного дороже, зато без лишних переживаний! Знакомо?

Давайте успокаиваться вместе. eBay, выступая посредником между вами и продавцом, взял на себя обязательства в том, что если вы, добропорядочный покупатель, все оплатили, все заполнили (указали правильный адрес латинскими буквами в личном кабинете), но не получили свой товар, то вам будут возвращены все потраченные средства, включая стоимость доставки. Программа Защиты Покупателей доступным языком все это объясняет и гарантирует. Естественно, в случае своевременного обращения за помощью.

Рассмотрим на конкретном примере. Допустим, вы купили и оплатили товар, который числится у вас в списках приобретенных товаров в личном кабинете.

Взглянем на изображение:

Скриншот с сайта eBay.com

На изображении отчетливо видно, что расчетный срок доставки варьируется от 27 апреля до 25 мая 2016 года. Возникает вопрос: там продавец вообще чем думал, когда ставил настолько разбегающиеся сроки? И вот тут первая важная заметка: такие сроки ставит система автоматического расчета, исходя из вашего адреса и вида предлагаемой доставки.

В нашем случае она бесплатная (и вот тут вторая ремарка: ничего бесплатного не бывает, за все платите вы). Но, чтобы сделать лот более привлекательным, продавец это не указывает. Конечно, способ доставки будет выбран на его усмотрение, и при такой стоимости лота, очевидно, что самый дешевый. А это значит увеличенные сроки. Так что вам остается только ждать.

И все же, сколько ждать-то? Правила для покупателя гласят следующее: Гарантия возврата денег eBay распространяется на все товары, в объявлении о продаже которых указано, что они защищены этой программой.

Найти информацию об этом, можно найти на странице описания самого товара. Естественно, желательно делать это перед покупкой. Искомая информация выглядит так:

Скриншот с сайта eBay.com

Не спешите судорожно искать Гарантию на странице купленного товара. Скорее всего, ваша покупка тоже покрывается данной защитой - она действует на большинство товаров eBay. Есть и исключения, но мы сейчас не об этом.

Продолжим по защите покупателя. Правилами установлено следующее:

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен – откройте запрос в Центре разрешения конфликтов. Сделать это можно в течение 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки. Укажите причину открытия запроса: "Я еще не получил свой товар", а затем из списка покупок выберите нужный товар.

Возвращаемся к срокам, указанным по нашему товару, с пониманием написанного выше. Получается, что крайняя дата доставки у нас - 25 мая 2016 года:

Скриншот с сайта eBay.com

Следовательно, в течение 30 (а лучше 29) дней после 25 мая 2016 года мы имеем законное и гарантированное право обратиться к продавцу с просьбой/требованием, возврата всех потраченных средств. Почему 29 дней? Потому что из-за разницы во времени мы рискуем не успеть и потеряем законное право открыть запрос (диспут) под защитой.

Для исключения рисков спокойно ждем почти месяц и, если изменений не происходит (товар не пришел), начинаем указанную процедуру диспута/запроса. Как видите, с предложенным вариантом есть достаточно большое время для спокойного ожидания, без нервотрепки и сомнений.

Казалось бы, на этом стоило бы поставить точку, но что же делать, когда указанный интервал ожидания отсутствует? Действительно, бывают случаи, когда продавец не ставит значок об отправке товара (это не нарушение), или указанный интервал отсутствует.

Скриншот с сайта eBay.com

В таком случае напротив товара ищем надпись «Дополнительные действия» и в выпадающем меню выбираем опцию «Связаться с продавцом».

Скриншот с сайта eBay.com

На открывшейся странице выбираем из предложенных опций нужную для нас. В данном случае это опция «Я не получил(а) товар». Обратите внимание: в предложенных опциях стоят два варианта ответа, о чем сообщает цифра (2):

Скриншот с сайта eBay.com

Как видно, несмотря на скрытые на первый взгляд опции, расчётная дата прибытия товара существует, и она нам теперь известна. Самое время вспомнить, что правила eBay гласят:

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен – откройте запрос в Центре разрешения конфликтов. Сделать это можно в течение 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки.

Следовательно, у нас еще есть достаточно времени, чтобы спокойно ожидать прибытия отправления, не опасаясь пропустить гарантированные сроки для начала процедуры запроса возврата средств (открытия диспута).

Следует добавить: в случае, если продавец и покупатель проживают в одной стране, максимальные сроки доставки сокращаются до 30 дней, а в зависимости от разновидности доставки (допустим, ускоренной) и в ещё меньшую сторону.

Обязанность следить за указанными сроками целиком возложена вас. Если вы пропустили предельно указанные сроки, вам придется воспользоваться Программой защиты покупателей платежной системы PayPal , регламентирующей гарантийные сроки доставки в пределах 180 дней:

Скриншот с сайта eBay.com

Удачного вам дня и хороших покупок на eBay!

Доставка еды в Марфино — это прекрасный способ заказать готовые вкусные блюда. С помощью данной услуги человек может обеспечить правильно сбалансированное питание, необходимое для здоровья организма. Это очень удобно тем, кто все время занят, и не в состоянии выделить из плотного графика несколько часов на поход в ресторан или кафе.

Правильное питание необходимо каждому человеку

В Марфино работают и живут большое количество людей, и доставка готовой еды там уже давно пользуется большим спросом. Каждому человеку известно, что для продуктивной работы необходимо заботиться о своем здоровье, и не последнюю роль в этом играет правильно сбалансированное питание. Не всегда существует возможность отлучиться с рабочего места для того, чтобы поесть горячей еды. В этом случае на помощь приходит такая услуга как доставка готовых блюд прямо в офис. В электронном меню можно найти кушанья на любой вкус, начиная от всевозможных супов и заканчивая воздушной выпечкой и сладкими десертами. Курьер доставит любое количество порций на всю компанию и вам не придется испытывать муки голода на работе.

Готовые блюда — это вкусно и полезно

Пища дает нам необходимую для жизни и работы энергию, но не у всех людей есть возможность заниматься ежедневно готовкой. Каждый хочет питаться вкусно и сытно, а не чем попало, и здесь приходит на помощь доставка готовых блюд. Ведь такая услуга имен массу преимуществ, среди которых выделяются следующее:

• В меню есть супы, горячие блюда, салаты, закуски, выпечка и напитки, что позволяет каждому подобрать яства, ориентируясь на свой вкус;
• Вся еда приготовлена из свежих продуктов, что говорит о ее пользе для здоровья.

Доставка заказа с нашей фирмой

Опытные повара приготовят для вас гастрономический шедевр, а курьерская служба в срок доставит заказ в Марфино или любой район города. Полакомившись кушаньями из всего предложенного перечня всевозможных яств в меню вы, несомненно, отдадите должное нашим стараниям порадовать вкусной и сытной едой. Для заказа необходимо определиться с выбором блюд и указать требуемое число порций, а также срок доставки. Дальше за дело берутся наши работники, гарантирующие высокое качество полезных блюд и правильное сочетание всех ингредиентов.

Доставка с айхерб осуществляется пересылкой заказа из магазина к покупателю при помощи почтовой службы. В зависимости от страны, из которой сделан заказ, существует несколько способов доставки заказа с айхерб – международной авиапочтой без трек-номера (без возможности отслеживания), международной авиапочтой с отслеживанием (предоставляется трек-номер), доставка курьером службы Boxberry (Боксберри), доставка в пункт выдачи Boxberry, либо доставка экспресс службами, такими как DHL Express или UPS International. В каждом способе есть свои ограничения по весу и стоимости посылки.

Сколько стоит доставка с iherb

• 0 - 2 фунта: $4.00
• 2 - 3 фунта: $6.00
• 3 - 4 фунта: $8.00
• 4 - 5 фунтов: $10.00
• 5 - 6 фунтов: $12.00

На сайте регулярно проводятся акции, условием которых является бесплатная доставка с айхерб при заказе товара на определенную сумму (например, на $40 или $60). Также, при первом заказе можно ввести реферральный код – его можно найти на многочисленных форумах и блогах, посвященных iHerb, либо в Google по ключевым словам «iherb код». Этот код даст вам скидку на первый заказ в размере $10 при заказе на $40 и больше, и скидку в $5 при заказе на сумму меньше $40. Скидка покроет ваши затраты на доставку заказа.

Ограничения посылок с iHerb.

• без трека (международной авиапочтой) – максимальный вес посылки 1,8 кг, максимальная сумма заказа – $80.
• с треком (международной авиапочтой с отслеживанием) – максимальный вес посылки 2,72 кг посылку можно отслеживать, стоимость доставки 8-12$. Доставка с трек-номером выходит немного дороже, однако вы можете заказать посылку большей массы, а также будете иметь возможность отслеживать местонахождение вашей посылки. На скорость доставки заказа наличие либо отсутствие трек-номера не влияет.
• доставка в пункт выдачи Boxberry – максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа 150$, стоимость доставки 8-21$. Обратите внимание - при выборе доставки через службу доставки “Boxberry”, в процессе оформления на сайте необходимо указывать ваше отчество (русскими буквами), а также серию и номер паспорта. Это необходимое условие, чтобы получить свою посылку в России – без данных паспорта посылку в пункте выдачи Boxberry не выдадут).
• доставка курьером службы Boxberry – максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа 150$.

На доставку заказов с iherb экспресс службами DHL Express или UPS International (доступны для жителей Украины и Казахстана) ограничения не распространяются. Все заказы указанными службами отправляются с трек-номером для отслеживания.

Cроки доставки iHerb

В среднем доставка с iherb в Россию занимает около месяца – если доставка осуществляется международной авиапочтой, при заказе через пункт выдачи Boxberry или экспресс – службой DHL и UPS доставка занимает 5-10 дней.

В некоторых случаях доставка задерживается и может занимать до трех месяцев, однако вины сайта в этом нет. iHerb отправляет заказ в течение суток (при условии наличия всех заказанных товаров на складе), дальнейший срок доставки зависит от работы почтовых служб. Если речь идет о России, быстрее всего осуществляется доставка iherb в Москву, и уже оттуда все посылки расходятся по территории России.

Подробная информация о каждом способе доставки, его стоимости, ограничениях и сроках доставки всегда указана на странице заказа в корзине.

Рассмотрим подробнее каждый способ доставки:

Международной Авиапочтой (без возможности отслеживания) - стоимость $4 для Украины, Казахстана и Беларуси и $6.00 для России. Доставка заказов стоимостью до $80.00, и весом до 4 фунтов. Срок доставки 20-40 дней. Трек-номер не предоставляется. Если посылка затерялась в пути, ее стоимость не возмещается.

Международная авиапочта с отслеживанием
Стоимость доставки зависит от веса посылки:

• до 2 фунтов (0,9 кг) - $8.00;
• от 2.01 - 4 фунтов (9,12-1,81 кг) - $10.00;
• от от 4.01 - 6 фунтов (1,82- 2,72 кг) - $12.00.

Доставка в пункт выдачи Boxberry (только для России).
Стоимость доставки - $8 вне зависимости от веса и стоимости заказа. Доставка заказов стоимостью до $150, и весом до 5 кг. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Таможенные ограничения - $1300 и 31 кг в месяц на одного получателя. Срок доставки: 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Покупатели забирают заказ в выбранном пункте выдачи BoxBerry по предоставлении паспорта либо нотариально-заверенной доверенности на человека, если заказ забираете не вы.

Доставка на дом курьером службы Boxberry (только для России).
Стоимость доставки - $12.5 вне зависимости от веса и стоимости заказа. Доставка заказов стоимостью до $150, и весом до 5 кг. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Таможенные ограничения - $1300 и 31 кг в месяц на одного получателя. Срок доставки: 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Заказ будет доставлен курьером вам домой.

Доставка экспресс службой DHL Express (только для Украины).
Стоимость доставки зависит от веса посылки. Доставка заказов стоимостью до €150 (Euro), и весом до 10 кг (22 фунта). Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Сроки Доставки 5 – 10 дней. Адрес доставки и Имя получателя необходимо указывать латинскими буквами. Заказ будет доставлен курьером вам домой.

Как отследить посылку с iHerb.

Если же доставка с iherb осуществляется с номером отслеживания, он появится в истории ваших заказов в поле Трекинг по адресу Аккаунт – История заказов.

Кликните на трек-номер и сайт автоматически перебросит вас на страницу отслеживания.

Нюансы доставки посылок с iHerb.

Как вскрывать посылку с iHerb.

Не выходя за пределы почтового отделения, проверьте целостность посылки. Если посылка вскрывалась, попросите сверить содержимое по описи. Не волнуйтесь – если все заказанные товары на месте, скорее всего вашу посылку вскрывали на таможне. Это нормальная практика – при прохождении таможни вскрывается каждая вторая посылка. Однако, задержки посылок на таможне не стоит опасаться – если вы не заказываете запрещенные препараты, ваша посылка успешно пройдет таможенный досмотр. Список товаров, которые нельзя ввозить в Россию, можно посмотреть по – биодобавки и витамины не считаются лекарственными препаратами и успешно проходят таможню.

Если что-то в посылке разбилось.

Что делать если посылка долго не приходит?
Речь идет о заказе посылки с доставкой Международной Авиапочтой. Если с момента отправки посылки не прошло двух месяцев, волноваться не стоит. Если прошло полтора-два месяца, советуем вам обратиться в ваше почтовое отделение – возможно, ваша посылка уже давно ждет вас, а извещение просто затерялось. Если с момента отправки посылки прошло три месяца, попробуйте обратиться в службу поддержки сайта, написав на русском языке по адресу. Однако, не факт, что сайт вернет вам деньги за утерянную посылку – некоторое время назад администрацию iherb просто «засыпали» просьбами о возврате денег из-за утери посылок на почте России, после чего сайт с большим подозрением относится к обращениям покупателей из России о том, что посылка затерялась в пути. На многих способах доставки изначально указано, что в случае утери либо несвоевременной доставки заказа возместить его стоимость не представляется возможным.

Заказы обрабатываются только в будни с 9:00 до 18:00 по местному времени.

После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться менеджер сайт для того, чтобы подтвердить заказ. В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое сообщение (по SMS либо в Viber*): «Ваш заказ № **** отправлен на сборку.»

Когда ваш заказ будет собран на складе и отправлен в выбранную вами аптеку, на ваш телефон будет отправлено второе сообщение (по SMS либо в Viber): «Ваш заказ № **** отправлен в аптеку…» . В нем будут указаны номер заказа и его стоимость, а также телефон аптеки.

Если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку на следующий же день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.

Обращаем ваше внимание, что в некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек.
Графики доставки по регионам с отдаленными населенными пунктами.

Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.

Когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить свой заказ в аптеке. Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, аптека вернет его обратно на склад.

Важно! Все сообщения (по SMS или в Viber) отправляются автоматически. Поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный же звонок из аптеки - это гарантия того, что ваш заказ прибыл в аптеку, и вы можете его получить.

Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.

Оплата и получение заказа

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, а если вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру вашего телефона.

Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в аптечной организации, являющейся продавцом этих товаров.

Действие дисконтных карт аптек и других скидок не распространяется на интернет-заказы, сделанные через сайт, но аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы.

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если это изделие), сроки годности.

Гарантия на медицинские приборы оформляется в аптеке в момент покупки. Для этого вам необходимо заполнить гарантийный талон, который находится в упаковке прибора, подписать его у фармацевта и попросить поставить печать аптеки.

Важно!

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Мы не нарушаем закон.

Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта, при доставке заказа в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа. Это нарушение.

Доставка всех заказов осуществляется бесплатно .

* Сообщения в Viber отправляются в случае, если в телефоне пользователя установлен мессенджер Viber. SMS-сообщения в таком случае не отправляются.